구례군, 신뢰감을 줄 수 있는 민원응대 스킬 교육으로 민원서비스
공직자 친절 교육 실시 민원서비스 향상 기대 ...
취재본부 김 시 정 기자 지역소식
구례 2023.02.01 13:34
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전남 구례군은 지난 2월 1일 군청 대회의실에서 소속 공직자들을 대상으로 공직자 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 군 소속 실과소원·읍면장 등 부서장급 공직자 전원과 민원사무를 처리하는 실무직원들이 참석한 현장 교육과 함께 내부통신망을 이용한 전 공직자 온라인 교육도 병행하여 진행됐다.
한국글로벌코칭교육원 장은영 대표를 강사로 초빙하여‘나로부터 비롯되는 친절’을 주제로 민원응대 시 공직자의 마음가짐, 군민에게 신뢰를 주는 화법, 유형별 민원응대 요령 등에 대해 교육하였다.
김순호 군수는 “우리 공직자들이 열심히 일하고 많은 성과를 내고 있음에도 친절하지 않고 내는 성과는 군민들에게 의미가 없는 성과다”라며 “국민전체의 봉사자인 공직자는 청렴함, 공정함과 더불어 친절하고 봉사하는 자세가 무엇보다도 중요하다”라고 강조했다.
한편 군 관계자는 지속적인 친절교육 및 강연을 통해 군민이 만족하는 민원행정 서비스 제공을 위해 노력할 것이라고 밝혔다.
이번 교육은 군 소속 실과소원·읍면장 등 부서장급 공직자 전원과 민원사무를 처리하는 실무직원들이 참석한 현장 교육과 함께 내부통신망을 이용한 전 공직자 온라인 교육도 병행하여 진행됐다.
한국글로벌코칭교육원 장은영 대표를 강사로 초빙하여‘나로부터 비롯되는 친절’을 주제로 민원응대 시 공직자의 마음가짐, 군민에게 신뢰를 주는 화법, 유형별 민원응대 요령 등에 대해 교육하였다.
김순호 군수는 “우리 공직자들이 열심히 일하고 많은 성과를 내고 있음에도 친절하지 않고 내는 성과는 군민들에게 의미가 없는 성과다”라며 “국민전체의 봉사자인 공직자는 청렴함, 공정함과 더불어 친절하고 봉사하는 자세가 무엇보다도 중요하다”라고 강조했다.
한편 군 관계자는 지속적인 친절교육 및 강연을 통해 군민이 만족하는 민원행정 서비스 제공을 위해 노력할 것이라고 밝혔다.
- 취재본부 김 시 정 기자 jyn9345@naver.com
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